CX (Customer Experience / doświadczenie użytkownika) - całość reakcji i odczuć użytkownika związanych z kontaktem z daną marką. CX dotyczy zarówno kontaktu osobistego, np. ze sprzedawcą lub obsługą klienta, jak również online – odwiedzin strony internetowej, kliknięcia w reklamę itp.
Przepraszamy wystąpił nieoczekiwany błąd
